Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito maraairee.com, nonché l’acquisto dei prodotti e dei servizi disponibili attraverso la piattaforma. Navigando sul sito, creando un account o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.

Queste condizioni sono state create per fornire informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di utilizzo del sito, sulle procedure di acquisto, sui pagamenti, sulle spedizioni e sui servizi di assistenza disponibili per i consumatori.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano o utilizzano il sito, inclusi coloro che consultano i prodotti disponibili, creano un account, effettuano acquisti o utilizzano i servizi disponibili.

Le presenti condizioni regolano in particolare:

la consultazione delle informazioni relative ai prodotti;
la gestione degli account utente;
la procedura di ordine e pagamento;
le modalità di spedizione e consegna;
i servizi di assistenza e le procedure post-vendita.

L’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione delle presenti condizioni e delle relative politiche pubblicate sul sito.

2. Account utente e responsabilità

Gli utenti possono creare un account per facilitare la gestione degli ordini e accedere ai servizi disponibili. Durante la registrazione o il processo di acquisto, l’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile della protezione delle proprie informazioni di accesso e deve adottare misure adeguate per mantenere sicuro il proprio account.

L’utente si impegna a:

fornire dati personali accurati e aggiornati;
mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
utilizzare il sito nel rispetto delle normative applicabili.

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare sui prodotti, gestire gli ordini, supportare i clienti e offrire i servizi descritti nelle politiche pubblicate sul sito.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, eventuali interruzioni temporanee del servizio dovute a problemi tecnici, malfunzionamenti della rete o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo non dipendono dalla nostra volontà.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Forniamo descrizioni, immagini, caratteristiche e informazioni relative ai prodotti cercando di mantenerle precise e aggiornate.

Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di rappresentare gli articoli disponibili. Possono verificarsi leggere differenze dovute alle impostazioni dello schermo o ad altri fattori tecnici.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle condizioni di vendita. Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, informeremo tempestivamente il cliente e forniremo le indicazioni necessarie.

Il prezzo finale dell’ordine è quello visualizzato nella pagina di pagamento prima della conferma dell’acquisto. Gli utenti hanno diritto a ricevere informazioni chiare sui prodotti, sui prezzi e sui dettagli dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

La procedura di acquisto comprende generalmente le seguenti fasi:

selezione dei prodotti e aggiunta al carrello;
verifica dei dati dell’ordine;
conferma dell’acquisto da parte dell’utente;
completamento del pagamento;
avvio della procedura di elaborazione dell’ordine.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati durante la procedura di acquisto. L’utente deve assicurarsi che i dati forniti siano corretti.

Dopo la conclusione dell’ordine, il cliente riceverà una conferma contenente le principali informazioni relative all’acquisto effettuato.

La conferma dell’ordine non rappresenta necessariamente la conclusione definitiva dell’acquisto qualora si verifichino situazioni come:

errori relativi alla disponibilità dei prodotti;
problemi con il pagamento;
informazioni errate fornite durante l’ordine.

In questi casi, forniremo assistenza al cliente per individuare la soluzione più appropriata.

5. Spedizioni

Offriamo servizi di spedizione su tutto il territorio italiano. Le informazioni relative ai costi di consegna, ai tempi di elaborazione, ai tempi di trasporto, al monitoraggio degli ordini e alle condizioni di consegna sono disponibili nella Politica di spedizione.

La Politica di spedizione contiene tutte le informazioni dettagliate relative alle modalità di consegna e alle condizioni applicabili agli ordini.

6. Cancellazione degli ordini

Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati previa richiesta del cliente. Se la richiesta viene approvata, l’importo pagato sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.

Gli ordini già affidati al processo di spedizione non possono essere cancellati direttamente, poiché le operazioni logistiche potrebbero essere già iniziate.

In tali casi, il cliente può attendere la ricezione del prodotto e procedere con una richiesta secondo le condizioni previste nella Politica di cancellazione degli ordini .

7. Resi e rimborsi

I clienti possono richiedere un reso secondo le condizioni indicate nella politica dedicata. La richiesta deve rispettare i termini previsti e il prodotto deve essere restituito secondo i requisiti stabiliti.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato secondo le procedure previste.

Per informazioni dettagliate sulle condizioni di reso, sulle procedure di richiesta, sui tempi di rimborso e sulla gestione dei prodotti danneggiati o errati, consulta la Politica di resi e rimborsi.

8. Garanzia legale

I consumatori beneficiano dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di conformità dei prodotti e tutela dei consumatori.

Le presenti condizioni non limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dalle disposizioni dell’Unione Europea.

In caso di prodotto non conforme o di eventuali problemi relativi alla qualità dell’articolo ricevuto, il cliente può contattarci per ricevere assistenza e informazioni sulle procedure disponibili.

9. Privacy e protezione dei dati

La protezione delle informazioni personali degli utenti è un elemento importante del nostro servizio. I dati raccolti durante la navigazione, la registrazione o l’acquisto vengono trattati secondo quanto descritto nella nostra informativa sulla privacy.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia e nell’Unione Europea.

Le informazioni personali possono essere utilizzate per:

gestire gli ordini e le procedure di consegna;
fornire assistenza relativa agli acquisti;
migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza di navigazione;
rispettare gli obblighi previsti dalle normative applicabili.

Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, gli utenti possono consultare la relativa informativa sulla privacy disponibile sul sito.

10. Cookie e tecnologie simili

Durante la navigazione del sito possono essere utilizzati cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare l’esperienza dell’utente e analizzare le modalità di utilizzo del sito.

Alcuni cookie possono essere necessari per il funzionamento delle funzioni principali del sito, mentre altri possono richiedere il consenso dell’utente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti disponibili sul sito o tramite le impostazioni del proprio browser.

11. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e condizioni sono destinati agli utenti del mercato italiano e sono regolati dalla normativa italiana e dalle disposizioni applicabili dell’Unione Europea in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati, le parti cercheranno innanzitutto di trovare una soluzione amichevole attraverso il servizio di assistenza clienti.

I consumatori mantengono tutti i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile nel proprio luogo di residenza e dalle disposizioni europee sulla tutela dei consumatori.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili, puoi contattarci utilizzando i seguenti riferimenti: